Les presents condicions regulen el servei prestat en aquesta web per RandomBits Technology Solutions Iberica SL, amb domicili al Carrer Nou del Rosari 5,18110 Les Gabias, Granada (Spain) i amb CIF B-19591569 (d'ara endavant, “FirstGreen”), al client o usuari (d'ara endavant, “l'usuari” o “usuari”). Tant la navegació per la botiga online com l'adquisició de qualsevol dels productes que s'hi ofereixen suposen l'acceptació com a usuari, sense reserves de cap classe, de totes i cadascuna de les presents condicions generals de contractació i utilització, que FirstGreen es compromet a posar a la seva disposició mitjançant publicació en aquest web perquè les pugui consultar.
FirstGreen podrà en tot moment i sense avís previ, modificar les presents condicions generals de contractació i ús, així com les condicions particulars que, si s'escau, s'incloguin, mitjançant la publicació d'aquestes modificacions a la seva web a fi que puguin ser conegudes pels usuaris, i quedant constància de la data d'aquestes modificacions, sempre respectant la legislació i les normes vigents. Els productes oferts en aquest lloc web, i més concretament els preus, les característiques, les promocions i qualsevol altre tipus d'informació, podran variar sense avís previ. Totes les modificacions tindran efectes a partir de la data de la publicació en aquesta web.
- Servei d'Atenció al Client
Per qualsevol tipus de dubte, consulta o suggeriment, podeu enviar-nos els vostres comentaris per e-mail, o per correu:
- RandomBits Technology Solutions Ibérica SL
- Carrer Nou del Rosari 5
- 18110 Les Gabias, Granada (Spain)
- Email: hola@firstgreen.es
Els idiomes datenció són espanyol. Horari (dies feiners): de dilluns a divendres de 9:00 h. a 18.00 h. (hora local espanyola).
En qualsevol cas, si teniu algun dubte sobre el procés de compra o les característiques dels productes de RandomBits, també teniu la possibilitat de consultar les nostres FAQ, que us poden ajudar a resoldre els vostres dubtes, de forma fàcil.
- Productes venuts
Tots els nostres productes són productes que personalitzem d'acord amb les especificacions que ens facilita. Tots els productes a la venda estan subjectes a disponibilitat i acceptació de la comanda per part de FirstGreen. FirstGreen es reserva el dret a modificar les especificacions de qualsevol dels productes sense avís previ. Totes les modificacions produiran efectes a partir de la data de la seva publicació als nostres llocs web.
FirstGreen procura il·lustrar i descriure de la manera més precisa possible els colors dels productes que apareixen als seus llocs web i pressupostos, però no es pot comprometre a garantir que els colors dels productes subministrats es corresponguin exactament amb els que es visualitzen al monitor del client.
Les ofertes especials, promocions o descomptes seran vàlids fins a la data indicada a cada cas o fins a fi d'existències.
- Procediment de compra
Per fer una comanda, haureu de contactar amb el nostre servei d'atenció al client. La validació de la comanda per part del client suposa expressament el coneixement i l'acceptació d'aquestes condicions generals de contractació com a part de la celebració del contracte, que RandomBits. posarà a disposició del client mitjançant publicació en aquesta web de manera que les pugui consultar.
Els productes adquirits pels usuaris podran ser exposats a la pàgina web de FirstGreen i RRSS amb fins estrictament publicitaris.
3.1 Comanda
Cap comanda es considerarà acceptada per FirstGreen excepte i fins que aquesta la confirmi incondicionalment a la confirmació de comanda. FirstGreen es reserva el dret a rebutjar qualsevol comanda sense l'obligació de manifestar-ne els motius. Si la vostra oferta no és acceptada i ja s'ha realitzat algun càrrec al vostre compte, l'import del mateix us serà reintegrat en la seva totalitat.
El nostre servei d'atenció al client sol·licitarà les dades personals que s'incorporaran a la nostra base de dades per tal de poder processar la comanda per part de FirstGreen i de facilitar la realització de noves compres. De la mateixa manera, podràs accedir a les dades personals.
Recorda que les dades personals s'han d'indicar amb tota exactitud per evitar confusions o incidències en l'enviament de l'article/s adquirits. A més, en cas que així ho sol·licite, rebrà per correu i/o e-mail informació i publicacions relatives a FirstGreen
El client pot personalitzar cada producte amb una imatge, un logotip o un text. En cas de personalització amb una imatge o logotip, el client té l'obligació de proporcionar material reproduïble que sigui, segons FirstGreen, de bona qualitat. RandomBits procura il·lustrar i descriure de la manera més precisa possible el resultat de la personalització en els seus pressupostos i en la prova d'impressió, de manera que aquest funcionés com a prova al client per a la seva conformitat.
Cada comanda que inclou personalització és revisada per FirstGreen i/o els seus proveïdors. FirstGreen reserva el dret d'adaptar els dissenys de personalització en cas que el procés d'impressió ho requereixi. En aquest cas FirstGreen enviarà una prova final per email al client per a la seva conformitat.
Podrà haver lleugeres diferències dels productes impresos respecte a la prova mostrat en pantalla, o enviat per email sense limitar-se a, tonalitats, logotips i/o dimensions, sense que això consti com a defecte per part de FirstGreen.
FirstGreen podrà lliurar un 5% en excés o en defecte pel que fa a la quantitat de productes impresos establerts pel client a la comanda ia facturar aquesta quantitat al client.
3.2 Preus i Moneda
El preu de cada producte serà el que s'estipuli en cada moment a la proposta, excepte en cas d'error manifest. Els preus publicats per FirstGreen als vostres llocs web exclouen impostos (IVA) i despeses d'enviament, que s'afegiran a l'import total degut.
L'IVA s'afegeix segons el preu final de la comanda, amb el tipus aplicable a cada país. El client es farà responsable de qualsevol altre impost aplicable al territori on s'enviïn els productes.
FirstGreen, presenta i ven els productes a EUROS. El pagament s'ha de fer per transferència bancària o targeta de crèdit o dèbit. No s'admetran altres formes de pagament.
El client es compromet a que totes les dades proporcionades a FirstGreen als efectes de la comanda i el seu lliurament siguin correctes, que el mètode de pagament escollit sigui disposat pel client i que hi hagi prou fons o crèdit disponibles per cobrir el cost total dels productes de la comanda. FirstGreen es reserva el dret d'obtenir una validació de la targeta de crèdit o dèbit del Comprador, o de la transferència bancària abans d'acceptar i/o enviar la Comanda del client.
3.3 Lliurament
El client accepta que les condicions d'enviament són el punt de partida FOB (Free on Board) i la transferència de riscos i despeses al client es produeix en el moment en què es lliura la comanda a l'empresa de transports.
Per evitar incidències en el lliurament (adreces errònies, impossibilitat de trobar algú al domicili etc.), és indispensable facilitar correctament les vostres dades i telèfons de contacte. Si el client no accepta el lliurament dels productes injustament, o no proporcioni informació o instruccions, o de qualsevol altra forma no ofereixi la cooperació necessària per rebre el lliurament dels productes i/o la prestació de serveis, FirstGreen no té l'obligació de reemborsar el preu i tindrà dret a adoptar totes les mesures que consideri oportunes a aquest efecte (per exemple, emmagatzematge amb terceres parts).
FirstGreen, procurarà processar la comanda i fabricar els productes en el termini especificat per a cada article. Els terminis de lliurament dels productes esmentats per FirstGreen són merament indicatius. Els terminis de lliurament no són essencials per al contracte i FirstGreen no serà responsable de cap pèrdua o despesa en què incorri el client com a conseqüència de la demora en el lliurament dels productes, per la causa que sigui. FirstGreen es reserva el dret a fer els lliuraments dels productes en diferents terminis. Si la comanda completa es lliura en diferents terminis, cada lliurament constituirà un contracte a part. El Comprador no pot renunciar al contracte (íntegrament) si FirstGreen no pot complir amb una o més de les entregues, o si el client té una reclamació en relació amb una o més de les entregues.
- Desistiment, canvis i devolucions
Els productes venuts són productes absolutament personalitzats, segons les necessitats i instruccions dels usuaris, motiu pel qual FirstGreen no podrà acceptar canvis ni devolucions, ni el desistiment de la compra per part de l'usuari.
Per tant, una vegada realitzat el procediment de compra i acceptada la comanda per part nostra no podrà desistir del contracte. Aquesta disposició no afecta altres drets reconeguts al consumidor per la legislació vigent.
- Devolució de productes defectuosos
El client ha d'inspeccionar els productes al moment del lliurament per identificar qualsevol dèficit i/o defecte visible. En els casos en què vostè consideri que el producte no s'ajusta al que estipula el contracte, haurà de posar-se en contacte amb nosaltres de forma immediata al correu electrònic hola@firstgreen.es indicant el número de comanda així com el dany que pateix i una fotografia del mateix i li indicarem la forma de procedir i el lloc on, si escau, podrà tornar el producte depenent de la situació.
Procedirem a examinar detingudament el producte retornat i us comunicarem per e-mail, dins d'un termini raonable, si escau la devolució o substitució del mateix (si escau). La devolució o substitució de larticle sefectuarà com més aviat millor i, en qualsevol cas, dins dels 30 dies laborables següents a la data en què li enviem un correu electrònic confirmant que procedeix la devolució o substitució de larticle no conforme.
El client no podrà en cap cas presentar una queixa contra FirstGreen en el cas que, al lliurament, els productes hagin estat, en tot o en part, consumits, tractats o processats, o combinats amb altres productes, sense incloure la instal·lació per part de FirstGreen o en nom seu.
El client tampoc pot presentar cap queixa respecte a aquelles característiques del producte que ja hagi pogut comprovar mitjançant la prova final enviat via email per FirstGreen abans de realitzar la compra.
- Força Major
En cas de força major per part de FirstGreen, FirstGreen tindrà dret a suspendre l'execució del contracte, o, a la seva elecció, a dissoldre parcialment o completament el contracte, sense tenir l'obligació d'indemnitzar el client.
Força major per part de FirstGreen és en qualsevol cas, sense limitar-se a, qualsevol circumstància que tingui com a conseqüència que no es pugui per sentit comú exigir al FirstGreen el compliment de l'acord, circumstàncies tals que en qualsevol cas inclouen problemes de transport, qualsevol incompliment, en tot o en part, dels proveïdors de FirstGreen, qualsevol incompliment, per tot o en part acord, mesures governamentals restrictives de qualsevol naturalesa, inclosa la no obtenció d'un permís necessari, l'anomalia o interrupció del subministrament o de la disponibilitat d'alguna font d'energia, l'anomalia o interrupció del funcionament de qualsevol empresa de serveis públics, l'anomalia, interrupció o finalització del subministrament de matèries primeres, productes així com per a en què FirstGreen no pugui influir.
- Responsabilitat i exoneració de responsabilitat
Llevat que expressament es disposi el contrari en aquestes condicions, la nostra responsabilitat en relació amb qualsevol producte adquirit estarà limitada estrictament al preu de compra del producte.
- Propietat intel·lectual
El client manifesta que és el titular de tots els drets, inclosos els de propietat intel·lectual, sobre els logotips i/o imatges escollides per vostè per personalitzar el producte. En cas que no sigui titular de tots els drets, vostè manifesta que té autorització expressa del seu titular per al seu ús. FirstGreen en cap cas serà responsable davant de tercers de reclamacions de cap tipus relacionades amb drets d'autor o propietat intel·lectual.
El client indemnitzarà FirstGreen davant de qualsevol reclamació de terceres parts com a conseqüència de l'incompliment d'un dret de propietat intel·lectual respecte a la fabricació, lliurament o ús d'un producte o servei realitzat o prestat d'acord amb les especificacions del client. Aquesta indemnització també és aplicable si FirstGreen ha de canviar un article o treball existent per instrucció del client.
FirstGreen no serà responsable, en cap cas i en cap concepte, de les infraccions de tals drets que pugui cometre el client o qualsevol tercer.
- Comunicacions per escrit
La normativa aplicable exigeix que part de la informació o comunicacions que us enviem siguin per escrit. La validació de la comanda per part del client suposa expressament el coneixement i l'acceptació que la major part d'aquestes comunicacions amb nosaltres siguin electròniques. A efectes contractuals, vostè consenteix a utilitzar aquest mitjà electrònic de comunicació i reconeix que tot contracte, notificació, informació i altres comunicacions que li enviem de forma electrònica compleixen amb els requisits legals de ser per escrit. Aquesta condició no afecta els seus drets reconeguts per llei.
- Nul·litat parcial
Si alguna de les presents condicions o alguna disposició d'un contracte fossin declarades nul·les i sense efecte per resolució ferma per autoritat competent, els altres termes i condicions restaran en vigor, sense que quedin afectats per aquesta declaració de nul·litat.
- Llei i jurisdicció competent